Resi & Rimborsi

Il Nostro Impegno Ci impegniamo a garantire la qualità del tuo prodotto FoldifyCase. Questa politica descrive il processo per resi e rimborsi, concentrandosi specificamente su articoli che arrivano difettosi, danneggiati o errati.

Periodo di Reso di 30 Giorni per Articoli Difettosi/Danneggiati/Errati Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, a partire dalla data in cui ricevi la tua custodia per telefono. Hai questi 30 giorni per richiedere un reso solo se la custodia ricevuta è difettosa (ad esempio, difetto di fabbricazione), danneggiata all’arrivo o se non corrisponde all’articolo ordinato. Ti preghiamo di comprendere che i resi richiesti semplicemente per cambio di idea non sono accettati secondo la nostra politica standard, anche se potrebbero applicarsi diritti regionali specifici come dettagliato di seguito.

INFORMAZIONI E DIRITTI REGIONALI SUI RESI

• Informazioni Specifiche per i Clienti negli Stati Uniti Per i clienti negli Stati Uniti, la nostra politica standard di reso di 30 giorni si applica specificamente ad articoli ricevuti difettosi, danneggiati o errati.

  • Ambito: Questa politica copre difetti di fabbricazione, danni durante la spedizione o ricezione dell’articolo sbagliato.
  • Cambio di Idea: Si prega di notare che i resi dovuti a semplice cambio di idea generalmente non sono accettati secondo questa politica.
  • Procedura: Se il tuo articolo è idoneo, segui il processo standard "Come Iniziare un Reso" descritto più avanti. La spedizione di reso gratuita tramite l’etichetta fornita è inclusa per tutti i resi approvati secondo questa politica (difettosi, danneggiati, errati).
  • Contatto: Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo [email protected] con i dettagli dell’ordine.

• Informazioni Specifiche per i Clienti Australiani Per i clienti in Australia, i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Australian Consumer Law (ACL). La nostra politica di reso opera in aggiunta e non limita i tuoi diritti statutari ai sensi dell’ACL.

  • Garanzie per i Consumatori: Hai diritto a un rimedio (come rimborso, sostituzione o riparazione, a seconda della natura del problema) se un prodotto non soddisfa una garanzia per il consumatore. Ciò include garanzie che i beni siano di qualità accettabile, adatti a qualsiasi scopo specificato e corrispondenti alla descrizione.
  • Gravi Malfunzionamenti: Hai diritto a scegliere un rimborso o una sostituzione per gravi malfunzionamenti dei beni.
  • La Nostra Politica e l’ACL: Il nostro periodo di 30 giorni fornisce un chiaro intervallo di tempo e processo per affrontare problemi come difetti, danni all’arrivo o articoli errati. Tuttavia, i tuoi diritti ai sensi dell’ACL per beni difettosi possono estendersi oltre questo periodo.
  • Cambio di Idea: La nostra politica standard di non accettare resi per cambio di idea si applica, poiché l’ACL non obbliga a resi per questo motivo.
  • Procedura: Se ritieni che il tuo articolo presenti un difetto o un problema coperto dalle garanzie per i consumatori, contattaci all’indirizzo [email protected] seguendo il processo "Come Iniziare un Reso" descritto di seguito. I resi approvati per difetti, danni o articoli errati (inclusi quelli coperti dalle garanzie ACL) riceveranno un’etichetta di spedizione prepagata per il reso.

• Periodo di Recesso di 30 Giorni nell’Unione Europea Nonostante la nostra politica standard limiti i resi ad articoli difettosi/danneggiati/errati, i clienti con spedizioni verso indirizzi all’interno dell’Unione Europea hanno un diritto legale di recesso di 30 giorni. Questo ti permette di annullare o restituire l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento della custodia, per qualsiasi motivo. Per esercitare questo diritto, la custodia deve comunque rispettare le condizioni di idoneità principali: non usata, non alterata, senza segni di installazione o usura, con tutti i componenti/film originali (se applicabile), nella confezione originale e accompagnata da prova d’acquisto. Contattaci all’indirizzo [email protected] per avviare un reso secondo questa disposizione. I costi di spedizione per il reso nel periodo di recesso UE saranno coperti da noi tramite un’etichetta fornita, e ti sarà offerta la scelta tra rimborso o credito in negozio una volta approvato.

Idoneità al Reso (Condizioni Generali) Per qualificarsi a un reso secondo questa politica (inclusi i casi regionali ove applicabili), di solito si applicano le seguenti condizioni generali (salvo diversa indicazione, ad esempio per resi nel periodo di recesso UE):

• La custodia per telefono deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta – non usata, non alterata e senza segni di installazione, tentativi di installazione o danni causati dall’utente.
• Devono essere presenti tutti i componenti originali, inclusi eventuali film protettivi, inserti o accessori (se applicabile).
• L’articolo deve essere restituito nella confezione originale, che dovrebbe essere anch’essa in condizioni sostanzialmente simili a quelle ricevute.
• Devi fornire la ricevuta o prova d’acquisto (ad esempio, email di conferma ordine).

Come Iniziare un Reso (Procedura Standard)

• Contattaci Prima: Per iniziare qualsiasi processo di reso (standard o secondo diritti regionali), contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo [email protected]. Includi il numero d’ordine e fornisci dettagli (e foto se possibile) del difetto, danno, articolo errato o motivo del reso (se applicabile, ad esempio recesso UE).
• Attendi Autorizzazione e Istruzioni: Non inviare la custodia indietro senza autorizzazione preventiva. Se la tua richiesta di reso viene preliminarmente accettata in base alle informazioni fornite, ti forniremo l’indirizzo specifico per la spedizione di reso e le istruzioni.
• Spedizione di Reso Gratuita (per Resi Approvati): Per i resi approvati relativi a articoli difettosi, danneggiati, errati o diritti regionali specifici come il periodo di recesso UE, ti invieremo via email un’etichetta di spedizione prepagata senza costi per te. Verranno incluse istruzioni dettagliate su come imballare in modo sicuro la custodia e dove spedirla.
• Resi Non Autorizzati: Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto autorizzazione e senza utilizzare l’etichetta di reso fornita (se applicabile) non saranno accettati né processati.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati Ispeziona attentamente la tua FoldifyCase immediatamente al momento della consegna. Se scopri un difetto di fabbricazione, un danno probabilmente avvenuto durante la spedizione o se hai ricevuto il modello/colore sbagliato, contattaci senza ritardo all’indirizzo [email protected]. Una notifica tempestiva ci aiuta a valutare efficacemente il problema e a organizzare la risoluzione appropriata in linea con questa politica e i tuoi diritti regionali.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili (Generale) Si prega di notare le seguenti eccezioni generali:

• Le custodie danneggiate a causa di uso improprio, cadute dopo il ricevimento, installazione errata o normale usura generalmente non sono idonee al reso secondo questa politica (anche se i diritti statutari per difetti intrinseci, come quelli previsti dalla ACL, restano applicabili).
• Le custodie personalizzate o su misura (se offerte) possono avere condizioni di reso diverse, specificate al momento dell’acquisto.
• Gli articoli in saldo e le carte regalo sono considerati vendita finale e non possono essere restituiti.
• Se hai domande sull’idoneità del tuo problema specifico, ti preghiamo di contattarci.

Scambi Attualmente non offriamo scambi diretti. Il modo più efficiente per ricevere una custodia diversa o una sostituzione è:

• Seguire il processo di reso sopra descritto per l’articolo idoneo.
• Una volta che il reso è accettato e il rimborso/credito negozio è stato elaborato, puoi effettuare un nuovo ordine separato per la custodia desiderata.

Elaborazione e Opzioni di Rimborso

1. Notifica: Ti informeremo via email una volta ricevuta e ispezionata la custodia restituita.
2. Approvazione: Ti comunicheremo se il reso è stato approvato in base alle condizioni dell’articolo e al rispetto di questa politica (e delle leggi regionali pertinenti).
3. La Tua Scelta: Rimborso o Credito Negozio: Se il tuo reso è approvato, generalmente potrai scegliere tra:
   • Un rimborso completo accreditato sul metodo di pagamento originale.
   • Un importo equivalente emesso come credito negozio per acquisti futuri su FoldifyCase. (Nota: i rimedi specifici previsti da leggi come l’ACL possono determinare le opzioni disponibili, ad esempio rimborso per un grave malfunzionamento). Confermeremo le opzioni quando ti notificheremo l’approvazione del reso.
4. Tempi di Elaborazione:
   • Rimborsi: Se scegli un rimborso, sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi dall’approvazione. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per completare e registrare il rimborso.
   • Credito Negozio: Se opti per il credito negozio, di solito sarà emesso via email (come codice digitale) entro 2-3 giorni lavorativi dall’approvazione e conferma della tua scelta.
5. Follow Up: Se hai scelto un rimborso e sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla notifica di approvazione senza che il rimborso sia visibile sul tuo conto, contatta prima la tua banca e poi noi. Se hai scelto il credito negozio e non hai ricevuto il codice entro 5 giorni lavorativi, controlla la cartella spam/posta indesiderata e poi contattaci all’indirizzo [email protected].

Nome commerciale: THEFOLDIFYCASE

ABN: 83246549240

Numero di telefono USA: +1 (954) 363-9530

Numero di telefono UK: +44 (748) 138 9633

Email: [email protected]